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Protection des données personnelles

BPCE SA, en sa qualité de responsable de traitement, s'engage à ce que la collecte et le traitement des données personnelles, effectués à partir du site soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

BPCE SA peut être amené à demander aux internautes, via des formulaires, de lui communiquer des informations à caractère personnel obligatoires, indiquées par un astérisque, telles que leurs nom, prénom, coordonnées et adresse électronique, afin de traiter leur demande. A défaut, la demande ne pourra être traitée ou s’en trouvera retardée.

Chaque formulaire limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données) et indique notamment :

  • quels sont les objectifs du recueil de ces données (finalités) ;
  • si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de la demande ;
  • qui pourra en prendre connaissance BPCE SA et le cas échéant à ses sous-traitants, sauf précision dans le formulaire lorsqu'une transmission à un tiers est nécessaire à la gestion de votre demande) ;
  • les droits Informatique et Libertés de l’internaute et la façon de les exercer auprès de BPCE SA.

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés par le site sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à BPCE SA de gérer les demandes reçues dans ses applications informatiques.

Les données collectées sont conservées le temps nécessaire à leur traitement. La durée affichée couvre la durée de conservation en base active et en archive intermédiaire.

Processus

Finalité

Fondement légal

Durée de conservation 

Tous les formulaires de contact

Répondre à une demande d'information auprès de BPCE

Intérêt légitime à répondre à une sollicitation

24 mois après la clôture de la demande

Formulaire contact DPO

Répondre à une demande spécifique

Obligation légale

5 ans après la clôture de la demande

Commande de documents

Envoi du document commandé

Intérêt légitime à répondre à une sollicitation

24 mois après la clôture de la demande

 

L'utilisateur est informé qu'il dispose d'un droit d'accès, d’opposition, de rectification et de suppression portant sur les données le concernant. Pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles gérés par BPCE SA, vous pouvez contacter son délégué à la protection des données (Data Protection Officer - DPO) soit en lui adressant un courrier électronique en cliquant ici, soit en écrivant par courrier signé, accompagné de la copie d’un titre d’identité, à l'adresse suivante : 

BPCE/Site Institutionnel
A l’attention du délégué à la protection des données 
50, avenue Pierre Mendes France 
75201 PARIS CEDEX 13

Remarques : 

  • les demandes exprimées dans le cadre d’une relation bancaire avec l’une des banques du Groupe BPCE doivent être adressées exclusivement auprès du délégué à la protection des données de l’établissement concerné, dont vous trouverez les coordonnées sur son site internet.
  • toute demande relative à l’exercice de vos droits auprès de BPCE Financement doit être adressée au Service consommateurs BPCE Financement - TSA 68004 - 59781 LILLE Cedex 9. Votre demande devra être accompagnée de la copie de votre pièce d’identité.
  • Les personnes concernées ont le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en charge de la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. En France, l’autorité de contrôle est : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy TSA 80715 - 75334 PARIS Cedex 07.

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Un cookie est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre device.

Pour accéder au site de la CNIL pour en savoir plus sur ce sujet, cliquez ici.

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Sont également collectées les adresses IP des internautes afin de déterminer la ville depuis laquelle la connexion s’est opérée. Celle-ci est immédiatement rendue anonyme après utilisation. BPCE ne peut donc en aucun cas remonter par ce biais à une personne physique.

Les données recueillies ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d'autres fins.

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